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周末双休

经验不限 · 学历不限 · 招2人

常德武陵柳叶湖中国邮政旁国邮港2楼

公告声明：平台禁止发布刷单、刷钻、优惠券推广类信息，求职者因从事此类工作造成经济损失，平台不承担任何责任！

职位描述

一、淘宝客服日常工作
1.承接好前来咨询的客户，引导客户下单，完成销售业绩；
2.及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货，核实客户收货地址；
3.处理好店铺的售后问题，降低退款率；
4.将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略；
5.对于拍下没有下单的客户，进行进一步的休咨询，记录客户的顾忌，在下一次销售的时候，可以从容面对；
6.维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系，在活动或者节假日送去问候，提高店铺的回购率。
二、淘宝客服基本能力要求
1.专业能力过硬：对于店铺的产品要非常熟悉，这样当客户来询盘时，能够快速解决客户的顾虑。
2.态度谦和，语气亲切：谦和的态度会拉近卖家和客户的距离，也会让客户感受到愉快的购物氛围，便于店铺的口碑传播。
3.打字速度快：这个是硬性要求。一般回复客户的问题要控制在5分钟之内，时间太长的话会大大降低客户的购物热情，导致客户流失。
4.对待客户真诚过：千万不要夸大产品的效果，这样对店铺是很大的损坏；相反真诚的描述会得到客户的理解。

公司介绍

公司简介
常德市武陵区云网广告有限公司简称云网，成立于2013年7月,是湖南常德地区有影响力的一家专业的定位于企业服装品类定制服务公司．也是一家成长型创业公司．
公司旗下运营的云网在线平台，立志于为企业提供切实可行的四季成套服装品类定制解决方案而生，解决企业整体VI形象在服装品类的困扰！提供对接企业的定制需求。
我们的定制方式流程：线上线下在线咨询－需求沟通－本地线下展厅看样-设计定制的前端沟通-中期配套的定制生产-后期出货成品-后期服务跟踪；能满足客户在对时间，版型设计和产品品质，质量和售后服务上全方位的保障！并且根据客户不同企业的需求提供不同的四个季节的成套量身定制解决方案！
公司具体主要核心业务：
文化衫定制系列
　全棉 圆领广告衫 白T恤 翻领定制系列 复合品质广告马甲定制系列
中端彩领 POLO定制系列 ADIOE高端冰丝全棉拉架翻领定制系列
职业套装设计定制系列 （订单式服务）
广告围裙等
其它定制系列
公司采用公司（展厅看样）＋本地工厂＋线上线下运营模式　
公司愿景：传承文化衫品牌　织造中国魅力
企业价值观：笃实 拼搏 创新 聚合
落地目标：切实为客户提供四季品质定制成套解决方案
我们的市场范围：立足常德 辐射湘西北
本公司拥有的设计师团队,我们不仅提供普通大众化的定制,同时还能根据客户的设计需求进行版型设计.是常德目前一家实现线上线下体验式定制服务的公司. 客户可以享有线下看样,需求沟通.提供本地化的送货服务,同时有跟踪服务或非产品本身问题提供免费百分之5的售后服务.对于大众版型,我们的原则是同等质量比价格,同等价格比服务,同等服务比体验.没有做不到,只有想不到的!
公司有自主研发团队已经包括生产印花工厂和自己生产车间 和线下展厅．欢迎来电．
公司文化:笃实 拼搏 创新 聚合
公司展厅门店位置示意图：（柳叶大道中国邮政-邮政新村 邮政左边玻璃门上2楼）